캐치라이브 이용약관
본 약관은 온라이즈(이하 "회사")가 운영하는 라이브 커머스 플랫폼 캐치라이브(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자(셀러 및 바이어 포함) 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 (용어의 정의)
- 서비스: 회사가 제공하는 라이브 방송 기반 상품 판매·구매를 위한 모든 웹사이트, 모바일 앱 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
- 이용자: 본 약관에 따라 회사와 이용 계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 통칭합니다.
- 셀러(Seller): 서비스를 통해 라이브 방송을 진행하고 상품을 판매하는 개인 또는 법인.
- 바이어(Buyer): 서비스를 통해 셀러가 판매하는 상품을 구매하는 개인.
- 상품: 셀러가 서비스에 등록하여 판매하는 물품 및 디지털 콘텐츠를 의미합니다.
- 라이브 방송: 셀러가 실시간으로 진행하는 방송으로, 상품 소개 및 판매가 이루어지는 콘텐츠를 의미합니다.
- 주문: 바이어가 서비스를 통해 상품을 구매 요청하는 행위 및 그 결과를 의미합니다.
제2조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면 또는 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 화면에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
- 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
제3조 (회원 가입 및 정보 변경)
- 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입하고 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원 가입을 신청합니다.
- 회원 가입 시 역할(셀러/바이어)을 선택하며, 셀러의 경우 사업자 정보 등 추가 인증이 요구될 수 있습니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
- 가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우.
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우.
- 허위 정보를 기재하거나 회사가 요청하는 내용을 기재하지 않은 경우.
- 기타 회사가 합리적인 판단에 따라 승낙이 곤란하다고 판단하는 경우.
- 회원은 가입 시 기재한 정보가 변경된 경우 즉시 수정하거나 고객센터를 통해 변경 사항을 알려야 합니다. 변경 사항을 알리지 않아 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제4조 (서비스 이용)
- 회사는 이용자의 회원 가입을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다.
- 셀러는 서비스를 통해 라이브 방송을 진행하고 상품을 등록·판매할 수 있습니다. 단, 회사가 별도로 정한 심사 기준에 적합한 경우에 한합니다.
- 바이어는 서비스를 통해 셀러의 상품을 주문·결제할 수 있으며, 결제 완료 시 주문이 확정됩니다.
- 회사는 서비스의 안정적인 제공을 위해 필요한 경우 서비스 내용을 변경하거나 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 사전 공지합니다.
제5조 (결제 및 환불)
- 서비스 내 상품 구매는 회사가 정한 결제 수단(신용카드, 간편결제 등)을 통해서만 가능합니다.
- 환불 및 반품에 관한 사항은 별도로 정한 "캐치라이브 환불 정책"과 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따릅니다.
- 셀러와 바이어 간의 거래에서 발생하는 분쟁에 대해 회사는 중재 역할을 수행할 수 있으나, 거래 당사자 간의 직접적인 책임은 해당 당사자에게 있습니다.
제6조 (수수료)
- 셀러는 서비스를 통해 발생한 매출에 대해 회사가 정한 수수료율에 따라 수수료를 납부합니다.
- 수수료율 및 정산 방식은 서비스 내 셀러 공지 또는 별도 계약을 통해 고지됩니다.
- 셀러의 등급(티어)에 따라 수수료 우대 혜택이 적용될 수 있습니다.
제7조 (지적 재산권)
- 서비스 내 콘텐츠(라이브 방송 영상, 상품 이미지, 설명 등)에 대한 저작권 및 지적 재산권은 셀러 또는 회사에 귀속됩니다.
- 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
- 이용자가 서비스 내에 게시한 콘텐츠(상품 후기, 라이브 채팅 등)의 저작권은 해당 저작자에게 귀속됩니다. 단, 회사는 서비스의 운영·전시·홍보를 위한 목적으로 해당 콘텐츠를 무상으로 사용할 수 있습니다.
제8조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 회원 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용 등록.
- 타인의 정보 도용 및 명의 사칭.
- 회사가 게시한 정보의 무단 변경.
- 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적 재산권 침해.
- 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위.
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위.
- 판매가 금지된 상품(위조품, 불법 복제물, 의약품 등 법령에서 판매를 제한하는 물품)을 등록·판매하는 행위.
- 기타 불법적이거나 부당한 행위.
제9조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)
- 회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
- 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우 이용자에게 사전에 통지하고 소명할 기회를 부여합니다. 다만, 긴급한 사유가 발생할 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
제10조 (면책 조항)
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 셀러가 등록·판매하는 상품의 내용, 품질, 배송, 저작권 등에 대하여 직접적인 책임을 지지 않습니다. 상품 관련 모든 책임은 해당 셀러에게 있습니다.
- 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
제11조 (분쟁 해결)
- 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만하게 해결하기 위해 노력합니다.
- 제1항의 노력에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않을 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 분쟁 조정 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
- 소송이 제기될 경우 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.
제12조 (셀러-바이어 특약)
- 회사는 셀러가 상품을 판매할 수 있는 플랫폼을 제공하며, 상품의 제작·내용·품질·가격·배송 등은 셀러가 전적으로 책임집니다.
- 바이어는 상품에 대한 문의·불만 사항을 우선적으로 해당 셀러에게 직접 문의해야 합니다. 회사는 플랫폼 운영자로서 중재 역할을 수행할 수 있습니다.
- 셀러는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에서 정한 통신판매업자의 의무를 준수해야 합니다.
부칙
본 약관은 2026년 02월 15일부터 시행됩니다.