캐치라이브 개인정보 처리방침

온라이즈(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하여 이용자의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 운영하는 라이브 커머스 플랫폼 캐치라이브(이하 "서비스")에서 어떤 개인정보를 수집하고, 어떻게 이용하며, 누구에게 제공하고, 언제 파기하는지에 대한 정보를 담고 있습니다.

제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 사전 동의를 구할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 서비스 제공: 본인 확인, 회원 자격 유지 및 관리, 불량 회원의 부정이용 방지, 각종 고지 및 통지, 고객 문의 응대, 분쟁 조정을 위한 기록 보존.
2. 상품 거래 및 결제: 상품 주문·결제·배송 처리, 환불·반품 처리, 세금계산서 발행 등.
3. 셀러 서비스 제공: 셀러 계정 관리, 라이브 방송 지원, 매출 정산, 수수료 처리.
4. 서비스 개발 및 마케팅: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 접속 빈도 파악 및 서비스 이용 통계.
5. 법령상 의무 이행: 법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 제재, 부정 이용 방지.

제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

1. 수집 항목:

   • 회원 가입 시 (공통): 이메일 주소, 이름, 프로필 이미지(소셜 로그인의 경우 자동 수집).
   • 소셜 로그인 시: Google 또는 카카오 계정의 이메일, 이름, 프로필 사진(해당 서비스의 공개 정보에 한함).
   • 셀러 추가 정보: 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 사업장 주소, 연락처, 계좌 정보(정산용).
   • 상품 주문 시 (바이어): 수령인 성명, 배송지 주소, 연락처, 결제 정보.
   • 서비스 이용 중 자동 수집: IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 기기 정보, 브라우저 종류 및 OS.

2. 수집 방법:

   • 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력.
   • 소셜 로그인(Google, 카카오) 연동을 통한 수집.
   • 상품 주문·결제 시 결제 대행사를 통한 수집.
   • 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보를 자동 수집.

제3조 (개인정보의 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우.
2. 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요청이 있는 경우.
3. 상품 배송을 위해 셀러 또는 배송 업체에 배송에 필요한 최소한의 정보(수령인 성명, 배송지 주소, 연락처)를 제공하는 경우.
4. 서비스 제공을 위한 계약 이행에 필요한 경우(결제 대행사, 본인 인증 기관 등).
5. 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우.

제4조 (개인정보의 처리 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법규의 준수, 비밀 유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임 부담 등을 명확히 규정합니다.

• 결제 처리: PG사 (토스페이먼츠 등)
• 배송 처리: 택배사 및 배송 대행 업체
• 본인 인증: 본인 인증 기관
• 고객 지원: 고객 지원 솔루션 제공 업체
• 서버 호스팅 및 데이터베이스: 클라우드 서비스 제공 업체 (Supabase, Vercel 등)

제5조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 다음 기간 동안 보관합니다.

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
3. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
4. 세법상 보존 의무가 있는 장부 및 증빙서류: 5년 (국세기본법)
5. 통신비밀보호법에 따른 통신사실확인자료: 3개월 (통신비밀보호법)

제6조 (개인정보 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법:
   • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
   • 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리 행사 방법)

이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 요청할 수도 있습니다.

1. 개인정보 조회/수정: 서비스 내 "마이페이지" 또는 "계정 설정" 메뉴를 통해 직접 처리.
2. 회원 탈퇴: 서비스 내 "회원 탈퇴" 메뉴를 통해 직접 처리하거나 고객센터를 통해 요청.
3. 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부)

회사는 개인화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

1. 쿠키의 정의: 웹사이트를 운영하는 서버가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보로, 이용자의 PC 하드디스크에 저장됩니다.
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3. 쿠키 거부: 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 허용·거부를 선택할 수 있습니다. 단, 쿠키를 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제9조 (개인정보 보호책임자 및 담당 부서)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 채영석
• 소속 부서: 본사
• 이메일: support@catchlive.shop

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제10조 (개인정보 처리방침 변경)

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부칙

본 약관은 2026년 02월 15일부터 시행됩니다.